Более трети клиентов банков пользуется онлайн-сервисами  

По результатам исследования банка «Русский Стандарт», более трети всех банковских клиентов пользуются онлайн-сервисами финансовых учреждений. Свыше двух третей пользователей проживают в регионах, подчёркивают в кредитной организации.

В столице и Московской области проживает 29% всех пользователей онлайне-сервисов банков, уточнили в «Русском Стандарте». При этом в Санкт-Петербурге проживает всего 8% банковских клиентов, предпочитающих использовать дистанционные каналы обслуживания. По оценке финучреждения, в регионах, за исключением столичного, количество пользователей финансовых онлайн-сервисов составляет 71%.

Преобладание региональных пользователей онлайн-сервисов среди банковских клиентов в кредитной организации связывают с рядом факторов. В банке считают, что рост финансовой грамотности и культуры по стране повлиял на их активность в части использования онлайн-сервисов. Удалённость от офисов влияет на необходимость иметь доступ к дистанционным сервисам. Так, офисы банков в регионах чаще всего расположены в центре города, а значительное количество населения проживает в отдалении.

Как отмечается в исследовании, вне зависимости от региона проживания, онлайн-сервисами больше пользуются мужчины - 61% мобильным и 56% интернет-банком. Мобильным банком предпочитает пользоваться в основном более молодое поколение мужчин: 53% из них находятся в возрасте от 26 до 35 лет. Средний размер доход данной категории пользователей составляет 25—50 тыс. рублей.