Заявка на кредит онлайн. Без посредников и поручителей

Оформить заявку Скрыть
Ваш город
pro-banki.com

Пришли коллекторы? Как вести себя в данной ситуации

Главная / PROсвещение / Заёмщику / Пришли коллекторы? Как вести себя в данной ситуации
Коллекторские агентства могут причинить множество хлопот должникам – как же их избежать?

Коллекторские агентства могут причинить множество хлопот должникам – как же их избежать?

Пришли коллекторы


Один из самых больших кошмаров для имеющего долги в банках заемщика – это визит представителя коллекторского агентства. Так происходит из-за норм поведения, которые сложились в среде взыскателей проблемной задолженности: чаще всего они прибегают к назойливому преследованию, угрожают или даже наносят вред имуществу должника. Поэтому необходимо быть в курсе того, как правильно вести себя с коллекторами при их непосредственном визите к вам в дом, как ведут себя коллекторы, действующие в рамках закона, а также о том, что можно делать при их угрозах.


Что нужно знать о правах коллекторов


Прежде всего заемщику нужно понять, какие из действий коллекторов являются правомерными, а какие нарушают действующее российское законодательство.


Возможности коллекторов ограничиваются тем, что они могут использовать один из таких каналов связи с должниками: телефонные разговоры, почта, телеграф, СМС-сообщения или личные встречи. Однако при этом коллекторам запрещается взимать долги физических лиц c 22.00 до 8.00 в будние дни и с 20.00 до 9.00 – в выходные. При этом по закону представитель агентства обязан представиться, сообщить название своего агентства и свою должность в нем. За любое нарушение данных ограничений коллектора можно привлечь к ответственности.



Чаще всего действия коллекторов – не более чем психологический прессинг, а самих прав у них не так уж и много.



Что же касается действий, которые неправомерны с точки зрения существующего законодательства – то их гораздо больше:



  •  попытка проникнуть в дом должника против его воли может повлечь за собой ответственность по статье 139 Уголовного кодекса РФ «Нарушение неприкосновенности жилища» со сроком лишения свободы до трех лет или, по крайней мере, административную ответственность;

  •   попытка изъять имущество в счет погашения долга также незаконна, так как такие действия могут совершать только судебные приставы, и то только после вынесения судебного решения;

  •  оказание существенного давления на вас с требованиями погашения кредитного обязательства может быть расценено как вымогательство (статья 163 Уголовного кодекса РФ) и наказано ограничением свободы на срок в 4 года;

  •  угроза расправы или нанесения тяжелых физических повреждений должнику или его родственникам также регулируется УК РФ (статья 119) и уголовно наказывается;

  •  порча имущества наказывается в соответствии с ст. 167 Уголовного кодекса.


Таким образом, при совершении какого-либо из перечисленных выше действий можно быть уверенным в том, что закон на стороне должника, и обращаться в соответствующие органы с заявлением, о чем будет рассказано ниже.                                                 


Как вести себя при визите коллектора


Конечно же, при визите коллектора нужно еще и правильно себя поставить, чтобы представитель агентства удостоверился в вашей юридической подкованности и знании дела. Поэтому необходимо придерживаться таких правил:


1. Не впускать коллектора в квартиру. Если же коллектор все-таки вошел в жилье или настойчиво пытается в него проникнуть, звоните в милицию и сообщайте о том, что неизвестный пытается зайти в квартиру и вымогает деньги. Чаще всего даже попытка такого звонка спугнет коллектора и он перестанет совершать неправомерные действия.


2. Можно поговорить с коллекторами, потребовать удостоверение личности и документы о передаче вашего долга в агентство. Хотя по сути эти действия необязательны, так как вы можете просто дожидаться суда и не обязаны общаться с коллекторами. Об этом также можно сообщить представителю агентства.


3. Покажите, что вы знаете действующие нормы законодательства, и тогда коллекторы не будут или перестанут вымогать долги незаконным способом.


4. Записывайте общение с коллектором на диктофон, в случае угроз такая запись станет доказательством вины коллектора.



Здесь главное – показать, что вы не входите в категории юридически неподкованных заемщиков, так как именно такие должники больше всего интересуют коллекторов.



Коллектор угрожает – что делать?


Если же коллектор не идет на мирные переговоры даже после всех предпринятых вам действий, то нужно предпринимать действия по пресечению таких действий в дальнейшем. Начать можно с подачи заявления о нарушении правил обработки персональных данных и об отзыве согласия на их обработку. Такое заявление может прекратить посягательства коллекторов на ваше личное время, однако и его может быть недостаточно.


Если же вы получаете реальные угрозы о расправе в отношении вас или ваших родственников или порче имущества, то необходимо написать заявление в милицию. При этом заявление должно быть максимально лаконичным и лучше, если оно будет подкреплено доказательствами (диктофонная запись, запись телефонного разговора, СМС и т.п.).


Если действия коллекторов распространяются на вымогательство денег, то стоит написать жалобу в Следственный комитет, а если коллекторы используют ваши личные данные, то нужно обратиться в Роскомнадзор.


Иногда случается, что коллекторы находятся в сговоре, например, с представителями милиции, и поэтому вы не будете получать никакой реакции по вашему заявлению. В таком  случае нужно пойти на личный прием в прокуратуру и рассказать обо всех обстоятельствах своего дела, сообщив дату подачи заявления в милицию и по возможности представив доказательства неправомерных действий со стороны коллекторов.


Нужно ли платить коллекторам

Даже если коллекторы требуют с вас небольшую сумму, не нужно ее платить. Сам факт передачи денег должен быть правильно задокументирован, чего коллекторы чаще всего не делают. Даже если сотрудник агентства предлагает вам расписку об оплате, такой способ является неправильным, так как деньги за счет погашения платежа должны быть внесены на специальный счет с последующей выдачей банковской квитанции. Кроме того, в сумму, требуемую коллекторами, включаются разнообразные штрафы и лишние платежи, которые вы платить не обязаны.



Здесь рекомендация только одна – платить коллектору напрямую не нужно



Так что лучше дождитесь суда по вашей задолженности, такой способ может оказаться выгоднее за счет списания с вас накрученных агентством штрафов. А если сумма долга невелика, то само агентство может через время списать его, признав безнадежным долгом.


Таким образом, при общении с коллекторами нужно:



  •  точно знать права коллектора и быть подкованным юридически в вопросах возможных нарушений коллекторами законодательства;

  •  фиксировать в виде фото, видео и аудиозаписей факты нарушений коллектором норм поведения;

  •  обращаться в милицию и другие инстанции в случае слишком назойливого поведения коллекторов;

  •  не платить коллекторам лично, а дожидаться суда или списания долга как безнадежной задолженности.


Однако лучше всего – вообще не доводить свои кредитные дела до такой степени, чтобы к вам приходили коллекторы.


Поэтому в следующей статье мы рассмотрим, как предотвратить появление кредитной задолженности.

Другие статьи